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售后服務

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售后服務


服務介紹
專業制造、專業服務,恒偉為你創造更多價值 !



不斷提升服務質量,精益求精,“真誠的服務”是恒偉永恒的主題。恒偉嚴格按照 ISO9001-2000 質量體系認證要求,質量嚴格把關,責任到人,確保生產、銷售、服務的健康運行。加強與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優質產品,至善至美服務,特此恒偉做出如下承諾:

產品標準
產品嚴格按照中國 GB、HG 標準和美國 API 等標準設計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規定要求,寬度超過國家標準。

售前服務
產品介紹,技術交流,非標產品設計,疑難解答。

售中服務
1、守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯系 2、對特殊或復雜的產品,我廠安排技術人員對用戶進行產品使用、故障排除、調式及維修進行培訓和指導。

售后服務
1、恒偉產品質保期為自出廠起 12 個月,實行“三包”服務(包退、包換、包修)。
2、產品在使用中我廠定期組織技術、檢查人員進行訪問,征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產品質量。
3、對用戶投訴產品質量問題,快速做出反映,售后服務人員在 24-36 小時(省外 48 小時)趕赴現場。
4、對售后服務,要求用戶填寫服務后的質量反饋表,并做出鑒定意見,共同提高恒偉的產品質量與服務質量。

訂貨流程與須知
1、客戶采購清單請傳至 E-mail:314596707@qq.com,或來電咨詢:13014653222
2、收到客戶采購清單,為客戶提供產品型號選型與報價(價格清單)。
3、具體商定:交貨期、特殊要求等事宜。


訂貨須知

1、客戶對產品有特殊要求,須在訂貨合同中提供以下說明:
(1)結構長度
(2)連接形式
(3)公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
(4)用介質及溫度、壓力范圍
(5)實驗、檢驗標準及其他要求本廠可根據客戶特殊要求配置定做和設計特殊產品。
2、本廠可根據客戶特殊要求配置定做和設計特殊產品。
3、如由客戶提供確定的產品類型和型號時,客戶應正確說明其型號的含義和要求,在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。


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